Termin statt Wartezeit: Bürgerservice stellt auf Terminvereinbarung um

Ab 1. November 2026 setzt die Stadt Sachsenheim im Bürgerservice und in den Verwaltungsstellen auf eine verbindliche Terminvereinbarung. Termine können bequem online gebucht werden. Bürgerinnen und Bürger profitieren dadurch von besser planbaren Besuchen und deutlich kürzeren Wartezeiten.

Wer einen neuen Personalausweis beantragen, seinen Wohnsitz anmelden oder ein anderes Anliegen im Bürgerservice erledigen möchte, kann künftig bereits vor dem Besuch einen passenden Termin auswählen. Über das Online-Buchungssystem auf der städtischen Website unter

https://www.sachsenheim.de/Rathaus-Service/Online-Buergerservice/Online-Terminvereinbarung 

sind die aktuell verfügbaren Termine jederzeit einsehbar.

Bei der Buchung wird das gewünschte Anliegen ausgewählt. Anschließend erhalten Bürgerinnen und Bürger alle wichtigen Informationen für ihren Besuch – insbesondere dazu, welche Unterlagen zum Termin mitgebracht werden müssen. So kann der Behördengang bereits zu Hause vorbereitet und vor Ort möglichst schnell erledigt werden.

Online Termin auswählen und Wartezeit vermeiden

Die Terminvereinbarung ermöglicht es dem Bürgerservice, Anliegen besser zu planen und die verfügbaren Kapazitäten gezielt einzusetzen. Gleichzeitig können Bürgerinnen und Bürger ihren Behördengang passend in ihren Alltag einplanen: Statt vor Ort auf den nächsten freien Platz zu warten, steht für sie ein festes Zeitfenster zur Verfügung.

Auch Termine in den Verwaltungsstellen werden ab dem 1. November ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung angeboten. Die bisherigen Öffnungszeiten der Verwaltungsstellen bleiben bestehen. Der Besuch ist künftig jedoch nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Wer ohne vorherige Terminvereinbarung zum Bürgerservice kommt, muss mit längeren Wartezeiten rechnen. Eine Bearbeitung des Anliegens kann in diesem Fall nicht garantiert werden. Die Stadt empfiehlt daher ausdrücklich, vorab einen Termin zu buchen.

Gebuchte Termine, die doch nicht wahrgenommen werden können, können bis 24 Stunden vorher abgesagt werden. Dadurch wird der Termin wieder für andere Bürgerinnen und Bürger verfügbar.

Terminbuchung rund um die Uhr

Das Online-Buchungssystem ist rund um die Uhr erreichbar. Dort werden alle verfügbaren Termine angezeigt und die für das jeweilige Anliegen erforderlichen Unterlagen aufgeführt. Sollte eine Online-Buchung nicht möglich sein, kann ein Termin alternativ auch telefonisch vereinbart werden.

Ab 1. November gilt daher: Erst Termin auswählen, dann vorbereitet vorbeikommen und Wartezeit sparen.